Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los plazos de envío varían según el destino, pero generalmente oscilan entre 5 y 20 días hábiles. Consulta nuestra Política de Envíos para obtener un plazo de entrega detallado.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. La información de seguimiento se actualizará en un plazo de 48 horas.

3. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega si los artículos no se han usado y se encuentran en su estado y embalaje originales. Consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener más información.

4. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío y los plazos de entrega varían según la ubicación.

5. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede contactarnos en cn.hanxs@outlook.com . Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago que se muestran al momento del pago.

7. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Los pedidos se procesan rápidamente. Contáctenos de inmediato a cn.hanxs@outlook.com si necesita hacer cambios o cancelaciones.