Política de devoluciones

Política de devoluciones

Queremos que disfrutes de tu compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte. Lee nuestra política de devoluciones a continuación para saber cómo devolver o cambiar artículos.

1. Elegibilidad para devoluciones

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar, sin estrenar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas.

2. Ventana de retorno

Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Después de 30 días, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos.

3. Artículos no retornables

• Artículos marcados como venta final
• Ropa interior, trajes de baño o bodies por razones de higiene.
• Tarjetas de regalo

4. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en cn.hanxs@outlook.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección.

5. Envío de devolución

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que esta se deba a un error nuestro (por ejemplo, un artículo incorrecto o defectuoso). Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

7. Intercambios

Si necesita cambiar un artículo por una talla o color diferente, contáctenos primero para verificar la disponibilidad. Los cambios se procesan una vez que recibimos el artículo original.

8. Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato con fotos y su número de pedido. Lo solucionaremos lo antes posible.